1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados en este portal es Clínica Dental & Estética Sonrisa, ubicado en Av. Simón López esq. Av. Beijing, Cochabamba, Bolivia, con línea de contacto y atención directa +59168453090.
2. Datos Personales que Recopilamos
Aplicamos el principio de minimización: únicamente solicitamos los datos necesarios para operar tu agenda:
- Datos de identificación y acceso: nombre completo, correo electrónico, contraseña cifrada (si te registras manualmente) o identificador público y avatar (si eliges Google Sign-In).
- Datos de contacto: número de teléfono móvil / WhatsApp obligatorio para confirmaciones, coordinación operativa y avisos urgentes si surge un imprevisto en tu horario.
- Datos operativos de citas: servicio elegido, profesional asignado, fecha, hora, estado de asistencia (pendiente, atendida, cancelada o inasistencia) y comentario breve opcional ingresado por el propio usuario.
- Datos técnicos esenciales: registros temporales mínimos de seguridad y control de frecuencia de peticiones para prevenir ataques automatizados o reservas abusivas.
Importante: este portal de reservas no solicita ni almacena datos de tarjetas bancarias ni expedientes médicos completos en línea. Evita incluir diagnósticos sensibles extensos en el campo opcional de comentarios.
3. Finalidad y Base Legítima del Tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Gestionar la programación, visualización, confirmación y cancelación de tus citas.
- Notificarte cambios de horario o imprevistos del establecimiento (dentro del portal o mediante enlace directo a WhatsApp).
- Aplicar de forma transparente las reglas de control anti-inasistencias y límites de cupos descritos en nuestros Términos y Condiciones.
- Autenticar tu identidad y evitar suplantaciones o accesos indebidos.
La base jurídica es la ejecución de tu solicitud de reserva precontractual/contractual, el consentimiento expreso otorgado al registrarte o confirmar tu cita, y el interés legítimo en la seguridad e integridad de la plataforma.
4. Uso de Google Sign-In (OAuth 2.0) y Servicios Externos
Cuando utilizas el botón de inicio de sesión con Google, la aplicación solicita únicamente los permisos básicos de identidad (openid, email y profile). No accedemos a tus correos de Gmail, calendario personal, contactos ni archivos de Google Drive.
Los datos recibidos de Google se utilizan exclusivamente para crear o vincular tu sesión en Clínica Dental & Estética Sonrisa. El uso de la información recibida de las APIs de Google cumple con la política de datos de usuario de Google API Services, incluidos los requisitos de uso limitado.
Asimismo, al pulsar voluntariamente enlaces externos hacia WhatsApp (wa.me) o mapas de ubicación (OpenStreetMap / Google Maps), tu interacción pasa a regirse por las políticas de privacidad propias de dichos proveedores.
5. Cesión a Terceros, Seguridad y Tiempo de Conservación
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Solo tienen acceso al detalle de cada cita los profesionales vinculados a tu atención y el personal administrativo autorizado de Clínica Dental & Estética Sonrisa.
Implementamos medidas técnicas razonables de seguridad, incluyendo almacenamiento de contraseñas mediante hash criptográfico (bcrypt), cookies de sesión firmadas con banderas de protección (HttpOnly, SameSite), verificación de origen en mutaciones sensibles y control estricto de roles.
Conservaremos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa o durante el tiempo mínimo necesario para atender consultas, prevenir fraude y cumplir exigencias administrativas o legales vigentes.
6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
En cualquier momento tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales e historial vinculados a tu cuenta.
- Rectificar o actualizar tu nombre o número telefónico/WhatsApp si son inexactos.
- Solicitar la supresión o baja de tu cuenta una vez concluidas las citas pendientes o cuando no exista obligación legal de conservación.
- Oponerte o retirar tu consentimiento respecto de usos no esenciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al contacto oficial de Clínica Dental & Estética Sonrisa (WhatsApp +59168453090 o presencialmente en Av. Simón López esq. Av. Beijing, Cochabamba, Bolivia) indicando tu nombre y el correo electrónico asociado para verificar tu titularidad.
7. Protección de Menores de Edad
Este portal está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar y gestionar turnos. En caso de requerir atención para niñas, niños o adolescentes, la reserva deberá efectuarse bajo la cuenta, consentimiento y representación directa de su madre, padre o tutor legal.